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双方的观点分歧较大，普语言尖锐**，司马总经理不愠不火应付自如，在一些重大原则问题上，司马比较肯定地说，“罚款五千，这是惯例。”
普从松软的咖啡色沙发上站起来，他油光可鉴的头发一丝不苟，“我要跟你们市长通电话。”
他从裤子口袋里摸出烟盒大小的手机。
媛坐在沙发上张开的嘴长时间没有合上，她的嘴唇丰满艳丽。
普说，“请总经理查一下你们市长办公室的电话。”
司马坐在办公桌前手按在有山水风景的白瓷茶杯上凝固了，他的表情迷惘惊愕类似于一个不懂数学的人第一次遇到了哥德巴赫猜想。
空气停止了流动是一种牢固的感觉，司马看到墙上石英钟不断走动的指针如同一个沙漠探险者正在途中。
普发现了司马负隅顽抗的情绪逐渐松懈。
普递过去一张名片。
司马接过名片，立即从老板椅上反弹起来，“实在对不起，是我们工作疏忽，冒犯了您，”
他的舌头有些僵硬，“请，请您多，多包涵！”
司马总经理看到名片一连串头衔后在谈话中多次使用了普的多种职务名称。
司马其中说了这样一句话，“您的光临，对我们宾馆在各方面都具有指导意义，也是对我们的鼓励与鞭策。”
普坐到了沙发上将司马递过来的一支“三五”
烟放到茶几上，然后掏出“中华”
，“谢谢，我不吸外烟。”
普点燃香烟后谈了以下几点意见。
第一，宾馆是为旅客服务的，而不是旅客为宾馆服务的。
认识上要到位。
第二，保安部无权擅自闯入旅客房间更无权擅自盘问或审讯。
要有法制观念。
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