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苏晚晴显然更加意外。
她手里还拿著登机牌，看著林枫，一时间竟有些手足无措。
“好巧啊。”
林枫率先反应过来，笑了笑，“你这是……回京城过年？”
苏晚晴这才找回自己的声音，点点头，指了指里面的靠窗座位：“是、是的。
我家在京城。
林市长您这是……也回京城？”
“对，有点事。”
林枫侧身让她进去，“你先坐吧。”
苏晚晴有些拘谨地在靠窗位置坐下，系好安全带，但还是忍不住偷偷看了林枫几眼。
机舱內灯光柔和，两人的座位挨著，气氛有些微妙。
“在政务服务中心工作还適应吗？”
林枫主动打破沉默，语气温和。
“適应的，谢谢林市长关心。”
苏晚晴的回答很正式，但能听出一丝紧张，“王海涛主任很照顾我，同事们也都很好。
这段时间主要是在熟悉中心的各项业务流程和规章制度。”
“王主任是老同志，经验丰富，你多跟他学。”
林枫点头，“不过也別光顾著学，要有自己的想法。
政务服务中心的改革，不能停留在现有水平，要持续优化。
你年轻，思路活，要多思考怎么进一步提升服务效能和用户体验。”
“是，我记下了。”
苏晚晴认真点头，隨即又有些犹豫，“林市长，其实……我有些想法，但不知道对不对。”
“说说看。”
林枫饶有兴趣。
苏晚晴组织了一下语言：“我觉得，我们现在的服务，主要还是人对人窗对窗。
虽然有一网通办平台，但很多中老年人还是习惯来大厅办事。
我在想，能不能开发一个更简单、更直观的老年人模式？字体更大，界面更简洁，操作步骤更少？甚至……能不能在一些社区试点政务代办点，培训社区工作人员或志愿者，帮那些行动不便或者不会用手机的老年人代办一些简单业务？”
林枫眼睛一亮：“这个思路很好！
政务服务不能只盯著年轻人、盯著网际网路+，更要关注那些被数位化边缘化的群体。
你写个具体方案，年后上班拿给我看。
如果可行，可以作为中心下一步的创新点来推。”
得到肯定，苏晚晴脸上露出浅浅的笑容，之前的拘谨也消散了不少。
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