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第9章心齐气胜谱新歌
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心齐气盛谱新歌——聚焦津南邮投局“在津南四百多平方公里的广大城乡,哪里没有留下投递员的足迹;在全区10多万个家庭中,谁家没有收到过投递员送来的报纸、信件——他们不辞劳苦的奉献精神和一丝不苟的认真态度,实在招人敬佩!”
“在报刊大收订工作中,邮投局的领导,率领职工,身先士卒地走村街、串农户,进小区、入家庭,亲自拿着样报、样刊,给咱送去了精神套餐,他们循循善诱地向咱进行政治宣传和思想动员工作,直说得咱心悦诚服,欣然增订了报刊!”
群众的眼是尺、心是秤,自觉评价的最公正。
有人也许会问:“何以致此?”
水有源,树有根,事出有原因。
津南区邮投局之所以得到广泛赞誉,是由其得民心、符民意的优质服务所致。
他们恪行邮递工作“迅速、准确、安全、方便”
的八字方针,尽心竭力地事事达到用户满意。
众所周知,对投发工作讲,年终的报刊大收订是关键,它直接关系到下年投递工作的全局,所以,难度较大,也是重中之重。
其工作量,都集中在最后三个月。
在今年大张旗鼓地报刊收订中,该局早动手,巧公关,成绩斐然:截止到11月1日,实现一次性报刊流转额140.65万元,业已完成基数的45.4%,比去年同期增长290%,荣居全市各区县之冠!
根据大家的介绍和推荐,我决定把报道的镜头,聚焦于津南邮投局。
在唐太宗李世民描写的“露凝千片玉,菊散一丛金”
的11月1日下午,我慕名走进了天津市津南区邮电局邮政投递局的干部、职工之中。
历经两天的深入采访,我喜获大量鲜活、感人的素材,聆听了全局上下紧密团结、大家心齐气盛,共同谱写的一曲令用户心满意足的温馨新歌,我不妨回放一遍,以飨读者。
领导情系投递员
在津南邮投局37名员工中,有25名投递员,他们人均150个用户,日均行程75公里,严寒酷暑,风霜雨雪,从不间断,非常辛苦——多年来,一直如此!
竞聘,激活了用人机制,调动了员工积极性,促进了业务发展,也显著增加了集体和个人收入。
2005年6月至7月,在竞聘中先后脱颖而出的领导班子成员——邢之伟局长和王建明主任,以务实创新的精神面貌和深入一线的工作方法,很快凝聚了全体员工的人心,开拓了方兴未艾的崭新局面。
为提高工作效率、减少体力消耗,新班子帮助路途远的乡邮员,将自行车一律改为摩托车,并由局里供油和负责维修。
交通工具的改进,确保了“八字方针”
更好地落实:可使服务区域内所有用户的特专、汇款、信函、报刊、包裹等邮件,均能在当日送达,大大节省了时间。
津南邮投局领导班子对职工的关心,也是人所共知的。
在炎热的夏天,每当投递员大汗淋漓地驱车回到局里,办公室里常常会有清凉的饮料、冰糕或切好的西瓜,升腾着甜丝丝的凉气,在迎接他们;对因邮件多、路途远而晚归者,局领导还为他们准备了热乎乎、香喷喷的方便面;对于晚上迟回局的投递员,报刊款过夜的问题,局里也予以妥善解决。
为激励投递员收订报刊的积极性,对好人好事当众进行表扬,并依据市局政策,具体制订了奖励办法:在对三个阶段分别认真考核的基础上,对先进者及时给予物质奖励——切实做到“多劳者多得,先进者光荣”
!
最难能可贵和值得倡导的,是领导者坚持同投递员一起去搞报刊大收订的可嘉举动。
一进入10月份,该局两个领导成员,就利用节、假日和下班后的业余时间,同分工段的投递员,一起深入到武警学院、18局技校、咸一中等学校、各机关以及街心花园、同泽园、益华里、景明小区等处,带着样报、样刊,进行耐心细致的宣传,以扩大订户。
天道酬勤,收效甚佳!
譬如,区环保局的报刊,往年多是市里直接给订,而今年10月,当邢局长和王主任亲自登门进行宣传、说服后,他们一次就订阅了近3万元的报刊。
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