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推行ISO9000族标准的方法
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—个企业在需要建立质量体系时，如何选择和使用ISO9000族标准，ISO9000-1作了明确的阐述，它规定了两种殊途同归的方法，即“管理者推动”
和“受益者推动”
。
下面简要介绍这两种推动途径。
1．管理者推动
·特点。
企业最高管理者处于主动状态，品质意识较强，自己提出要重视和完善品质管理，并积极建立和实施质量体系。
【·推动步骤（见图4-7）。
（1）以IS09004-1及其分标准（IS09004-2、IS09004-3、IS09004-4）为指南和依据，建立一个用于内部质量管理的质量体系。
（2）完善这一质量管理体系。
（3）作为一种市场竞争优势，在任何顾客要求之前有意向寻求第三方质量体系认证。
（4）选用三个质量保证模式（IS09001、IS09002、IS09003）中的一个，证实其质量体系的适宜性、符合性和有效性，并通过认证。
（5）追求持续的改进。
2．受益者推动
·特点
最高管理者处于被动状态，对于搞好质量管理，建立内部质量管理体系，缺乏自觉性和积极的精神。
但是，组织的受益者（客户、员工、所有者、分供方、社会）提出这一方面的要求，特别是作为受益者之一的客户。
因而，组织为了满足受益者的要求，而不得不寻求认证。
·推行步骤（见图4-8）
（1）依据客户或其他受益者的要求，从三个质量保证模式（ISO9001、ISO9002、ISO9003）中选择适用的一种模式，建立一个质量保证体系。
（2）获得认证。
（3）在这一过程，组织体验到建立和实施质量体系的益处，从而寻求更全面的质量管理。
（4）以原来的质量保证体系为核心，增加ISO9004-1及其他质量管理指南分标准中适用的内容，用以建立一个更加全面的质量管理体系。
（5）追求持续的改进。
无论是“管理者推动”
还是“受益者推动”
，都需要组织最高管理者对质量体系的建立、实施和完善负责，都需要组织最高管理者积极开展各项质量活动。
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