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用微笑面对每一个人
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曾率领英荷联军击败法国路易十四的马尔波罗公爵，据说他的英语写得很糟糕，说起话来结结巴巴的，但是，却是他掌握着众多国家的命运。
他姿态优美，几乎让每个遇见他的人都很着迷，整个欧洲几乎为他倾倒。
即使有人对他怀有最恶毒的仇恨，把他看作不共戴天的仇人，可是，一见到他那迷人的微笑、娓娓的言谈，就会情不自禁地抛开敌意，和他交上朋友。
现实生活中，大多数人都很注意自己的外在形象，都能意识到穿着打扮的品位对自己社交、办事很重要。
因此，临出门时，许多人都习惯对着镜子特意打扮一番，看领带是否平整，头发是否凌乱，化妆是否恰到好处，唯恐因衣着的粗俗和妆饰的不雅而令人看不起或产生笑料，影响办事。
但是，我们不可忽略面部表情微笑对办事产生的影响。
其实，对于社交、办事来说，表情有时比服饰、化妆更重要。
人的七情六欲常常不经意地流露在面部这个晴雨表上，会办事的人总是细心地注意调整自己的心境和表情。
所有表情之中，最有魅力、最有作用的，当属微笑。
用微笑去欢迎每一个人，那么自己就会成为最受欢迎的和最会办事的人。
用微笑先把自己推销出去，往往成功的机会更大。
美国有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘。
她没有关系，没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。
她被聘用的原因很简单，那就是因为她的脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。
不要误会这位主试者不懂得礼貌，而是他在体会珍妮的微笑、感觉珍妮的微笑。
因为珍妮应聘的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞航班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”
真正因微笑走向成功的人首推美国的商业巨子希尔顿。
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