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打圆场调解人际纠纷
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〖人脉案例〗
有个理发师傅带了个徒弟。
徒弟学艺3个月后，开始正式上岗。
徒弟给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”
徒弟不语。
师傅在一旁笑着解释：“头发长使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”
顾客听罢，高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太短。”
徒弟又不语。
师傅又笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”
顾客听了，欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟囔：“剪个头花这么长的时间。”
徒弟仍然无语。
师傅马上笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要。
您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生！”
顾客听罢，大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发，顾客边付款边埋怨：“用的时间太短了，20分钟就完事了。”
徒弟心中慌张，不知所措。
师傅马上笑着抢答：“现在的社会，时间就是金钱。
‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间。
您何乐而不为？”
顾客听了，欢笑告辞。
故事中的这位师傅，真是能说会道。
他机智灵活，巧妙地打圆场，每次得体的解说，都使徒弟摆脱了尴尬，让对方转怨为喜，高兴而去。
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