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第五章成果管理——企业提高绩效的重要手段
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目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”
，俗称责任制。
是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”
，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
建立完整的目标体系
企业明确了自身的愿景、目的和使命后，就应该将企业的目的和使命转化为目标并进行有效的目标管理。
德鲁克认为，目标管理是企业提高绩效的重要手段，企业必须建立完整的目标体系。
企业必须有总目标，各个部门及各个员工都应该有自己的分目标，而且分目标从属于总目标，分目标是实现总目标的基础。
企业应该建立怎样的目标体系呢?企业的目标体系有哪些重要的方面呢?德鲁克认为，企业目标应该建立在8个主要方面：市场目标、创新目标、人力资源目标、财务目标、物质资源目标、生产率目标、社会责任目标、利润目标。
企业存在的目的是为了创造顾客，那就必须首先有市场，应该建立完整而有针对性的市场目标。
这与企业的定位和目的密切联系，一定要首先确定自己的目标顾客是哪些人。
企业必须明确它所生产产品的创新点，即它需要在哪些方面进行创新；必须明确创新方向以及产业方向，因为不创新就会被市场淘汰。
所以，企业必须建立创新目标，而且能使创新目标在企业活动中被贯彻和执行。
企业要生产，必然需要最基本的资源，这包括人力、资本、物质投入等。
这些方面的目标与企业规模和市场前景相关。
企业应该充分有效地利用资源，以降低成本，进行成本控制，所以必须有相应的效率目标——生产率目标。
企业存在于社会中，企业必须承担社会责任，这由企业的使命决定。
企业必须有社会责任目标，如企业应该为社会提供怎样的产品，企业的生产经营活动会不会影响到人们的生活、会不会破坏环境，等等。
企业的社会责任目标应该与企业所需要建立的信誉、形象、知名度、美誉度等联系起来。
管理忠告：目标管理是企业提高绩效的重要手段，企业必须建立完整的目标体系。
企业必须有总目标，各个部门及各个员工都应该有自己的分目标，而且分目标从属于总目标，分目标是实现总目标的基础。
运用目标管理的优势
德鲁克提出的目标管理理论，有其独特的特点。
（1）系统性。
从目标的制订到目标执行，从高层到基层，逐层分解目标，这就将整个企业连接为了一个整体。
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