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简单解释一下,就是如果出现了一个有争议的话题,每个人都会先去感知一下身边意见的气氛。
如果自己的意见属于多数派,那就放胆地说,越说声音越大。
如果觉得意见的气氛对自己不利,自己的观点是少数派,那很多人就会保持沉默,这一派意见的声音就越来越小。
这两个过程叠加在一起,是震**式放大,螺旋式上升,这就叫“沉默的螺旋”
。
那些没有被表达出来的意见,声音越来越小,就变成了我们今天说的“房间里的大象”
。
从整个社会来说,这个现象的源头是人性,无可避免。
但是如果在一家公司里面,任由“房间里的大象”
存在,这就很可怕了。
一般理解,企业的老板设置各种各样的机构,任命各种各样的干部,本质上就是在搜集决策信息。
所以按道理来说,企业的老板是最了解信息的人。
但实际情况正好相反,因为“房间里的大象”
的存在,企业老板恰恰可能是对最关键的事实一无所知的人。
所以,比尔·盖茨有一句话,重新定义了一下什么是CEO。
他说:“所谓CEO,就是公司里最后知道公司要破产的那个人。”
那在企业组织里面,怎么才能赶走“房间里的大象”
呢?很难。
但是行为经济学还是提供了一个线索。
有一个很著名的实验:在一个玻璃罐中放满糖果,然后请一群人来猜,这里面有多少颗糖。
每个人猜的差异很大,有的猜200,有的猜1000。
但奇怪的是,只要把他们猜的答案一平均,居然和实际的数字相差不多。
比如,2007年在哥伦比亚商学院就做了一次这样的实验。
糖的实际数目是1116颗,73个学生参加实验,平均数为1115颗,只差1颗。
所以你看,人群中涌出的群体智慧远远超过了个人智慧。
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