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没目的的请求顶多是暗示
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没有明确目的的沟通,即便氛围再融洽,也注定了会以失败告终!
沟通是有意识的一种语言交际活动,人们从八卦、拉家常到演讲、辩论,再到谈判、洽商等,无不是为了达到某种目的,如引起他人的关注和兴趣;取得对方的了解和信任;说服或劝告他人等,倘若我们在沟通的过程中,没有明确这些目的,那么即便谈话的氛围再怎么融洽,也注定了会是一次失败的沟通。
“各位同事们好,本月例会正式开始,首先由各位店长上台一一汇报本月各店的基本情况。”
这一通汇报就是3个小时,整个会议也就5个小时而已。
“我是××分店的店长,本月销量是××……”
一个个店长犹如背书般,机械似的汇报着自己门店的工作。
轮到第三个店长例行汇报时,新来的销售部罗经理实在听不下去了:“各位,抱歉,容我打断下。
我想问一下大家知道会议的目的吗?”
“共同学习,提高门店销量!”
大家齐声喊道。
罗经理疑惑地说:“可是我完全听不到任何学习和分享的案例,难道你们都听到了?”
随后,他指着第一个汇报的店长问:“你们店一个月销售32万,什么单品是畅销品?为什么卖得好?你们是怎么推荐的?为什么不跟大家分享一下这些?”
紧接着,他又跟第二和第三个汇报的店长说道:“你们也是一样,销售不同,门店不同,畅销品不同,销售方法肯定也不同,这些都是可以分享的。”
“下面,我给大家二十分钟时间,你们都重新整理一下,一定要明确我们的目的!
请大家整理好后,抓住重点做分享好吗?”
罗经理无奈地说。
于是,大家都抓紧时间整理自己的月报,不时地用笔在本子上圈圈点点。
接下来,第四个店长上台分享时说:“我们店应季的驱蚊产品是销售冠军,因为我要求店员嘴勤,见人就问一句‘这大热天的,蚊子又多又毒,您家驱蚊的东西都备齐了吗?咱们店现在买有活动……’并且从不让这类产品断货。”
说到这儿,罗经理第一个鼓起了掌,然后说道:“我们之所以每月做汇报,就是要彼此分享经验,并指出不足,共同进步。
大家听完他的分享有何感想?”
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