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使用轻松柔和的语言基调
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语调、声音可以透露关于说话者的很多信息：生气、惊愕、怀疑、激动、高傲、蔑视……所以人们总是能够从说话者的语调和声音上来判断他（她）是怎么样的人，高傲冷酷、对人疏离还是热情洋溢、容易亲近。
所以说，语调、声音以及说话时吐字是否清晰都能直接影响人与人之间的交谈。
俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”
如果交谈的对象语调轻快、柔和，自然会使交谈的气氛融洽，能给彼此带来愉悦，所以中国人一直将和气待人、和颜悦色视为美德。
所以在人际交往中，应多用轻快柔和的语调。
那么怎样才能尽量让语调轻快柔和呢？说话时语气亲切，语调柔和，措辞委婉、含蓄，让对方不会觉得尴尬，谈话的氛围就会很轻松，你所谈论的话题也易于入耳生效，有较强的亲和力与说服力，往往能起到以柔克刚的交际效果。
个人的思想修养和性格会影响一个人的言谈，一个心灵丑恶的人，语言绝不会美好。
有善心才有善言，所以一定要不断加强个人修养；要使语言基调轻松柔和，应多用谦敬辞、礼貌用语，避免使用粗鲁、污秽的词语，表示尊重对方的观点和感情，以引起好感；在句式上，应少用“否定句”
，多用“肯定句”
；在词语的感情色彩上，多用褒义词、中性词，少用贬义词，以减少刺激。
轻松柔和的语调有两种表达方式：谦让和委婉。
有理不在声高，想要对方接受你的观点或者对你产生好感，并非咄咄逼人才有分量，谦让式的表达更容易引起对方的心理变化。
因为谦让的表达会让对方感受到你对他（她）的尊重、宽容和理解，所以谦让具有感化力。
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