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排队木偶与体系萧条
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我们把目光从个人移到组织时就会发现，每一个新兴的层级体系，刚开始都颇有一番作为，但是最后却不免变成暮气沉沉的官僚机构。
每个机构在步入穷途末路之前，都曾经有过一段黄金岁月。
邮政与电报机构、铁路局、电信事业、航空公司、天然气公司、电力公司等机构在开始起步和发展阶段，都曾经辉煌一时。
在一个新兴体系中，因为成长迅速、朝气蓬勃、创意不断，所以会表现出高度的效率。
新兴机构的机动灵活性也使得员工的才智得以运用到适当的地方。
在这期间，每位员工的工作表现都会对各自职位的业绩有所贡献。
如果一名员工的能力一直很强，那么他的业绩也会持续成长。
如果体系中大部分职位均保持良好的业绩，那么整个体系的业绩也会随之升高。
这就是大多数机构早期的发展状况。
当体系渐趋成熟时，彼得原理提到的症状便陆续出现。
官僚污染限制了优秀员工的表现，却保证了无能员工登上更高一级的职位。
每一名无能员工都会对工作带来负面的影响，一群无能员工便会使工作呈现紊乱状态。
过不了多久，整个体系就会步入萧条期，我们称这种现象为“体系萧条”
。
适应环境、发挥才智及选择的自由，都是人性的特点，但“体系萧条”
却使人性越来越难以彰显。
人类行为深受所属层级体系的限制与操纵。
人类不像毛毛虫，却比较像木偶。
木偶的外形酷似人类，而其行动则完全受外力控制。
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