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淘宝与eBay：对手也可以走合作共赢的道路
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10年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多，但是不是你，你要想明白，你一定要听消费者、听市场的，因为市场才能决定未来。
——马云
随着市场经济的发展程度日益深化，客户参与市场经济活动的机会日渐增加，经验也逐渐丰富起来。
有的商人感慨道：“现在的客户要求越来越高，恨不得所有的方案都是为他们私人定制的。”
私人定制的前提就是对客户要有足够深入的了解。
洞察需求的目的是帮助消费者解决问题，解决消费者问题的目的是获取利益。
21世纪以来，关于淘宝和eBay在中国市场上谁能打败谁的话题一直没有消停过。
截至2012年，尽管淘宝在总体实力上与eBay仍有较大差距，但淘宝的快速成长也让eBay不敢小觑。
2010年，相互竞争了多年的马云与eBay总裁约翰·多纳霍心平气和地坐在了一块儿，共商合作大事。
这一次，马云打算将淘宝推销给eBay，借助eBay的力量让淘宝腾飞。
约翰·多纳霍：我认为回到互联网早期，市场的平台都是C2C。
有的消费者创业了，有的人在eBay上开辟第二职业。
eBay最大的卖家是一个在美国的中国人，他在全球有700名员工，4000万美元的营业总额。
卖家团体越来越成功，同时，我们也在不断进化，提升用户体验。
过去100%是竞拍，现在很多是设定固定价格；过去很多二手货，现在70%~80%是新产品。
我们需要跟随卖家、买家需求来创新。
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