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3从不找借口，也绝不接受借口
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那是很久以前的事了。
一位70多岁的男顾客配完药之后离开了药店，说“一会儿过来取药”
。
他回来的时候店内人很多，我无法马上给他拿药，为此他生气地离开了。
关了店之后，为了再次道歉，我去了那位先生的家。
他就在门口敷衍了事地说：“好了，我知道了。”
但不知为什么，我觉得不能就这样算了，就对着马上要关上的门，像警匪剧里的场景那样，用拐杖别着门说道：“不，请您好好听完我的话。”
我慢慢地说了这样一番话：“让您感到不快，我真的非常抱歉。
但是，如果不知道客人为什么感到不快，无论如何我心里都过不去。
可以请您告诉我吗？”
大概是败给了我的执着吧，那位先生叹了一口气说道：“其实，几个月前我的妻子去世了。
我一个人感到很孤独，不管是打扫卫生还是洗衣服，都必须一个人做，还要去拿药……因为心情烦躁，不由得就变得态度强硬起来。
不过，你因为担心我而来到这里，真的非常感谢。”
当然，在今天的日本，如果抓住一扇要关上的门说“我们谈谈吧”
，可能会引起警察的注意，但社区药店是客人的避风港，我不想让他们失望。
我想，是因为我相信自己“不能就这样算了”
的感觉，并且采取了行动，那位客人才向我敞开了心扉。
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