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二把握尺度拒绝单方压制(第1页)

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二、把握尺度,拒绝单方压制

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一般情况下,销售谈判的双方都想要努力维护自身的利益,实现预期的目标。

但这并不意味着双方要采取敌对的、相互算计的态度,一次成功的销售应该是共赢的,双方各取所需,各自赢得了自己想要的东西。

正因为如此,整个销售活动应该尽量保持和谐、稳定的状态,无论是销售员还是顾客,都应该以温和的态度面对交易,确保双方可以用温和的方式解决分歧。

但是,有很多销售员往往会表现得很拼命,他们更希望自己掌控一切,于是会在销售谈判中表现得非常高调,在言谈举止中展露自己的攻击性,这种攻击性往往是为了压制对方,让对方在压力下做出妥协。

一般来说,这一类销售员会表现得非常强势刻薄,这种人往往存在于一些区域垄断性的行业中,如地方的化肥和农药供应商、某产品专卖店服务员或者某些大型厂家的销售人员。

这一类销售员往往会认为自己在销售活动中占据主导地位,所有的顾客想要拿到货物和产品,都需要经过自己的同意。

为了实现利益最大化,他们更喜欢给顾客施加压力,提出各种条件,并以强硬的姿态压制对方。

比如,某代理商是该城市内唯一的某品牌啤酒的供货商,任何超市、商店或个人想要批发、购买这个品牌的啤酒,都需要从代理商这儿拿货。

代理商由于掌握了更多的主动权而一直采取压制的手段进行谈判,每一年都将啤酒价格提升5%,而且还设置数量上的要求,在天气转凉之后,啤酒批发商每个月需要拿走10万元的啤酒,超市必须每个月拿走30万元的啤酒。

在啤酒销售的旺季,他又会限制啤酒的出售量,以便和客户就啤酒价格进行谈判。

这些手段让客户们叫苦不迭,纷纷希望重新商定合作的方案,但代理商始终只关注自身,并没有理会客户的声音。

这些充满压制的销售工作,往往会弄巧成拙,因为任何一种压制都可能会让顾客产生敌意和挫败感,他们可能会对这一类消费行为和交易产生反感或者恐惧心理,这对整个销售谈判非常不利,最终只会损害自己的利益。

比如,有家煤气公司多年来一直都在涨价,顾客们对此抱怨连连,他们派出几个代表前往煤气公司谈判,希望对方可以控制好价格,同时保证供气的顺利,不要每次送煤气罐的时候都延迟半天。

可煤气公司根本没有当回事,反而变本加厉,经常出现少灌煤气的情况,并且扬言如果不喜欢这家煤气公司,完全可以从其他地方买煤气,或者不用煤气。

面对如此咄咄逼人的气势,顾客们都非常生气,于是达成一致,从此不在这家煤气公司买煤气,而是大家一起凑钱去隔壁的城市买气。

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