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五、在优势谈判中取得胜利
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在第一章,书中谈到了一个宝洁公司推销洗衣皂的案例,宝洁公司的销售员强调:一块装的洗衣皂卖3.2元,而两块装的洗衣皂,却需要花费6.9元。
这种销售模式的目的就是引导顾客产生占便宜的心理,去购买一块装的洗衣皂。
这种策略的关键在于让顾客认为自己占了便宜,认为自己在这一次谈判中占了上风,获得了最终的胜利。
从某种意义上来说,这是顾客对销售员不信任的一种表现,他们非常渴望自己可以在某些谈判中获得更多的收益,而这恰恰让销售员明确了可使用的心理策略,以及销售的基本方向。
有位女士去厨具店购买吸油烟机,觉得某款吸油烟机性能不错,可是3500元的价格让她觉得有些偏贵,毕竟市面上很多吸油烟机的价位都在3000元以下,所以她希望销售员可以稍微降价。
在得知对方的想法之后,销售员面带微笑地说:“这位女士,真是可惜,如果您上周来店里消费的话,那么将会额外获得一套价值800元的餐具,但现在这项促销活动已经结束了。”
女士立即激动地说道:“既然上周都有活动,那么这周不妨也给我一点儿优惠吧!
反正今天才周一,也就一天的事情,你看行吗?毕竟我昨天有事情耽搁了,要不然昨天就到店里来购买吸油烟机了,也就不会错过这些赠品了。”
“真的是对不起,本店的折扣期和促销时间一过,一般不会再次进行促销的,而且店里的餐具也已经送完了。”
“我可以不要餐具,这样吧,你直接打个折,便宜500元怎么样,800元的餐具抵500元的折扣,这样我就直接买了。”
销售员面露难色,但经不起女士的催促和请求,于是表示要先和外出的店长沟通一下。
在打完电话之后,销售员再一次进行了解释:“本店没有这样的先例,但是鉴于您昨天没有及时看到广告,因此店长决定给你一定的折扣。
那就这样吧,您只需要支付3000元。”
说完之后,女士非常高兴地支付了3000元钱,她认为自己最终在谈判中获得了胜利,给自己节省了500元。
但事实上,一切都是销售员的策略而已,从一开始他就试图做出一些让步,让女士认为自己获得了更多的折扣,殊不知这些吸油烟机原本设定的价格就是2700元左右。
通过巧妙的谈判,销售员不仅卖出了更高的价格,更重要的是,顾客认为自己是谈判中的胜者,因为自己购买的产品获得了店家破例的优惠折扣。
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