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意志力代表了一种销售原则和立场
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“销售方法是可以发生改变的,但服务的理念不能轻易发生变动。”
这句话几乎成为销售活动中的名言警句,销售人员的立场和原则通常是一个容易被忽略的方面,因为销售员通常都以出售产品为目的,只要将产品以合适的价格卖掉,只要自己在交易中获利,那么这份交易就算是成功的。
正因为人们对这个终极目标过于看重,销售员常常会为了出售自己的产品而不择手段。
最典型的一种模式就是价格战,这里主要是指恶性的价格大战,比如A公司和B公司进行竞争,为了吸引更多的消费者,A公司率先降价10%,这个举措很快产生效果,吸引了很大一部分消费者的关注。
当B公司的客户流被A公司吸引而减少之后,它也开始采取降价措施。
为了一举击溃对方,它选择降价15%,这个时候市场价格再次出现较大波动,原本流向A公司的顾客转过头购买B公司的产品。
等到A公司意识到自己的折扣和降价措施不得力时,新的一轮降价竞争开始展开,它会选择降价20%甚至30%,而此举将会进一步刺激B公司使用更为激进的降价策略。
当双方都沉迷于价格大战时,整个市场可能就会出现紊乱,A公司和B公司都会承受巨大的成本压力,并且陷入“不得不降价”
的困境,而对于消费者来说,短期内会受益,但是当两家公司因为价格问题而导致运营困难时,它们可能会选择退出,这对消费者同样不利。
在恶性价格大战中,销售各方看似坚持自己的策略,希望通过耐力比拼来打击对手,但实质上却违背了销售的一些基本原则,违背了最基本的销售立场。
这里主要关系到公司的销售策略和销售理念,比如苹果公司多年来始终坚持走高端路线,产品的价格居高不下,虽然此举为消费者所诟病,但是不得不说高端价格为它树立了高端手机的形象。
三星手机则采取了不同的策略,它重点打造不同价位区间的产品,通过丰富的产品线和产品型号来赢得不同消费层次消费者的关注。
相比于那些出色的销售员或者销售团队,那些缺乏意志力的销售员往往不具备稳定的销售理念和销售立场,在大环境比较好的时候,他们可能会坚持按照既定的策略销售产品,可一旦大环境发生改变,他们就可能会迅速放弃原有的理念。
比如一些公司会销售A类产品,并觉得这类产品是公司重点发展的方向,也是未来市场的趋势所在,可是当开拓市场遭遇挫折时,它们可能就会毫不犹豫地转向B类产品,并认为B类产品更适合发展,接下来,它们可能会转向C类产品。
这种盲目转变的风格违背了销售的基本立场和方向,无助于公司拓展自己的业务。
有些公司会坚持自己的发展理念和销售思路,避免被一些不合理的方式影响。
比如可口可乐公司经营了一百多年,才有了如今的地位,尽管相比于巅峰期,它的市场占有率被百事可乐以及其他饮料公司瓜分了一部分,但是如果同其他品牌相比较,它的优势依然非常明显。
这种优势就来源于对可乐这单一产品的执着,它并没有因为利润下滑而将注意力转移到其他产品的推广上。
不仅如此,销售员需要坚持自己的服务体系,一个有意志力的销售员应该拥有一套完整的销售体系和服务体系,这套体系不会因为客户的不同而发生改变,不会因为外在环境的变化而出现变动。
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