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细节制胜，从最细微之处入手
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日本著名餐厅Casita是非常人性化的餐厅，任何进入这家餐厅用餐的顾客都必须在30天前进行预定，之所以会这样做并不是为了进行“饥饿营销”
，提升餐厅的影响力，而是为了尽可能地为顾客提供更加舒适贴心的服务，毕竟人数如果不受到限制的话，整个餐厅的服务质量必定会受到影响。
不仅如此，这家餐厅在营业前三个小时，餐厅内的主管和员工会专门对已经订餐的顾客进行充分的了解和分析，然后制订个性化的服务，这样一来，当顾客到达餐厅用餐时，就可以享受到最细致、最周到的服务。
在用餐之前，餐厅内部的员工会举办一个小型的订餐会，然后对顾客进行再次调研，调研的对象甚至包括了顾客所携带的宠物状况，这样就可以解决顾客担心宠物没人照料的情况，同时也能够成功避免一些不听话的宠物打搅其他顾客的用餐兴致。
正因如此，Casita成了日本最负盛名的餐厅之一，很多客人都慕名前来用餐。
在打造高效能团队的时候，很多人更加看重技术优势，更加看重资源分配，更加看重内部的合作文化，却不知任何一项工作都是人们做出来的，任何一点儿成绩也是人们做出来的，而所有工作的完成都需要着眼于细节，只有处理好细节问题，工作才能够得到进一步的完善。
很多时候，人们容易忽略细节，团队内部的相关工作也难以落实到细节层面，似乎细节工作是一些无关紧要且不会产生太多价值的东西，殊不知很多细节本身就代表了价值，代表了价值的提升。
因此，一些团队不妨自我检视一下，看看自己的团队是不是非常注重细节，内部的队员是否经常会找出工作中一些不为人关注的小问题，是否经常会在意自己的穿着和卫生情况，是否经常会对自己的工作进行审核，在细枝末节上进行修缮。
团队管理者应当以此为硬性条件，对员工进行管理，帮助员工建立起关注细节的习惯。
2010年年初，Facebook公司的财务部门送来了2009年的审计报表，马克·扎克伯格仔细研读之后，发现账面数字虽然还不错，但是有几项不必要的支出让他感到不满，他原本希望约谈相关部门的负责人并召开会议讨论，又觉得这样做会让人觉得小题大做，最后他想了一个办法，通知财务部门把所有部门负责人的薪水少发5美元，而且告诉财务部门，如果部门负责人有什么疑问，可以让他们来找自己。
正如扎克伯格所想的那样，大部分部门负责人很快就发现自己的薪水少了5美元，他们去找财务讨要说法，而财务则建议他们去找扎克伯格。
这个时候，扎克伯格趁机通知所有的部门总监到会议室开会。
在会上，扎克伯格把财务报表投影到了幕布上，然后对所有的部门总监说道：“这是上一年的财务报表，虽然我们是赚钱的，可是有些支出却是完全没有必要的。
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