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什么是高效能团队
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现如今,越来越多的组织机构将高效能当成团队建设的一个重要标准,各个优秀的团队管理者尽量确保自己的团队能够具备高效能的特质。
不过很多人容易将效能和效率混淆,一些人常常会觉得提升效率就是提升效能,认为一个高效率的团队就是一个高效能的团队。
从管理学的角度来分析,两者之间还是存在很大区别的。
尽管很多人都知道,一个优秀团队必须能够产生更高的价值,拥有更高的办事效率,但高效能团队并不仅仅包含了效率问题,效能的定义要比效率宽泛一些。
效能是指有效的、集体的效应,即人们在有目的、有组织的活动中所达到的效率和效果,它反映了所开展的活动目标选择的正确性及其实现的程度,因此效能被当作衡量工作成果的尺度。
其中,效率、效果、效益则是衡量效能的重要依据。
管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中对效率和效能作了简明扼要的解释,“效率”
是“以正确的方式做事”
,即人们快速向目标前进,目标是否正确合理不得而知;而“效能”
则是“做正确的事”
,人们向着个人的目标前进,这个目标是合理的。
一般情况下,人们会同时追求效率和效能,可是一旦只能二选一时,最好的方式就是先着眼于效能的提升,然后想办法提高效率。
一些团队可能不太清楚自己所做的事情是否是正确的,麦肯锡资深咨询顾问奥姆威尔·格林绍对这种问题建议道:“我们不一定知道正确的道路是什么,但不要在错误的道路上走得太远。”
效率和效能两者并不相等,效能通常是从战略角度考虑的概念,而效率则是从战术层面考虑的概念。
最简单的例子是,当某个管理者提出某项任务,要求员工必须提高工作效率以尽快达成目标,这个时候,各种资源就会集中在这项任务上,从任务本身来说,这是一项重要的决策。
而如果从整个团队出发,这项决策可能就不够合理,因为当人们过度强调效率而将资源集中在该项任务上时,就意味着其他资源被占用了,甚至意味着没有将资源运用到最需要的地方。
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