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3.让听众成为故事中的一员
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为了向听众传递价值观或者某种生活理念,不仅仅需要提升故事的精彩程度,强化信息传播的技巧,最好让听众参与到故事中来,并成为故事中的一员。
这与单纯的角色代入完全不同,角色代入是一种心理上的刺激和引导,而成为故事中的一员主要是指让听众成为故事中的主角。
最简单的一种模式,就是讲述彼此之间共同经历的那些事。
比如团队的管理者为了激励下属,会讲述当初自己和下属一起努力拼搏的经历,会回忆彼此之间发生的那些感人的、有意义的片段;商家会同老顾客详述双方第一次见面以及第一次向顾客推销产品的故事,或者讲述之前做买卖时结交的情谊;企业也会同合作商讲述之前愉快的合作经历以及彼此之间的信任关系。
在这些故事中,讲故事的人和听故事的人都处于同一个故事画面中,双方是整个故事素材的见证者和参与者,听众对于故事中所发生的一切都很了解,任何一个细节,任何一个环节都能够记住,因此故事的真实性毋庸置疑。
不过真正的因素在于情感,由于双方有过共同的经历,而且通常都是一些愉快的、值得记忆的经历,双方很容易产生感性的情绪。
这个时候,讲故事的人所依赖的是彼此之间积累的情谊来打动他人,而听众也会因为之前建立起来的情感维系受到引导。
为了增强情感的作用,一些有心的演说者会增加听众的戏份,比如讲述一个自己经历但以对方为主角的故事,这样就等于在宣传自己的同时,也间接地宣传了对方,而这往往可以迎合听众的需求。
比如在团队中,管理者会提到自己当年遭遇的困境,而正是下属帮忙解决了问题;商家在与顾客交流时,顾客为商家提供了一个好的灵感;企业与合作商合作时,合作商帮助企业渡过了危机。
这一类突出他人形象的故事,通常更容易受到听众的欢迎和信任。
不过对于有些企业和商家来说,故事的讲述并不一定要以陈年旧事作为题材,不一定要依靠过去的关系来积累情感,它们会巧妙地设计一些实时实地发生的故事,也就是说讲故事的人和听故事的人都是临时参与到整个故事的发展过程当中的。
北京百年烤鸭店“全聚德”
一直都是讲故事的高手,它的整个营销过程就是一个讲故事的过程。
比如每一次客人用餐结束之后,店家会主动送出一个内装有一串数字的信封,这些数字其实和客人出门时在电子看板上看到的数字一模一样,它们指出了客人所吃的是全聚德开张以来卖出去的第几只烤鸭。
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