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五、面对拒绝，保持风度
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作家史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中谈到了“9010法则”
。
他认为生命的百分之十是由个人的机遇决定的，而剩下百分之九十则由个人的反应和态度决定。
按照这个理论，人们在遇到困难的时候，不能总是抱怨，因为这些困难的出现有一部分是人生际遇不好的表现，是无法凭借人力去轻易逃避的。
而人们能做的就是调整心态，让自己去适应这一切，想办法解决这些问题。
有人上班途中突然遇到堵车；有人明明有急事却遇上飞机晚点；有人一直想努力挣钱，但随着年纪越来越大，越来越力不从心。
这些是生活中无法改变的事实，既然已经发生，那么最好的方式不是去抱怨，指责和唉声叹气，而是对自己的态度进行调整，以更好的心态和情绪面对这一切。
在社交中，这一类事情更为常见，人们总是急于对他人的表现做出反应，急于抱怨那些不和谐的社交场景。
比如，当人们有求于人却遭到对方拒绝的时候，很多人可能会愤怒地抱怨，认为对方不够意思，认为对方轻视自己，认为对方有意针对自己。
但是，从另外一个角度来说，拒绝及被拒绝是生活中很常见的情况。
人的一生中不可能事事如己所愿，事事都称心如意，总有一些时候会碰钉子。
而这个时候，想办法缓和气氛，让自己保持更好的风度和个人形象才是最好的一种选择。
有个企业家和客户谈生意，在介绍自己的产品及发展的设想时，对方只听了五分钟，就表示有事要办，并且会考虑这个合作项目。
一般人都能听出来这是一句托辞，对方对这一次的合作根本不感兴趣。
考虑到这已经是最近一个月内拒绝他的第十七个人了，他略微有些沮丧，但还是保持风度地握着客户的手说：“真是不好意思打扰您这么长时间，无论最后的结果怎样，您都是过去一个月当中唯一一个愿意听我讲五分钟的人，我应该感谢您能够给我这样的机会，您的态度让我很受鼓舞。”
客户离开之后，觉得有些内疚和不安，于是晚上又打了一个电话给这个企业家，表示下次有时间约个地方好好谈一谈合作项目的事情。
有个创业者一直想要找一个好的工程师，他不惜花费重金邀请那些在海外公司有过工作经验的人。
有一次，他在朋友的介绍下认识了一位曾在谷歌公司工作过的华裔，于是提出愿意以高出谷歌公司一倍的工资聘用对方，可是对方非常直接地说：“我曾看过你的公司及发展规划，觉得你不是一个专业的人，而且你的公司发展规模太小，恐怕不适合我。”
一般人听到这样的话，往往会非常生气，这位工程师可以说把创业者和他的企业都批评了。
但创业者却并没生气：“谢谢你能够坦白地告诉我这些问题，能够坦白地说出对我们公司和我本人的看法。
你的建议对我这样的创业者来说非常重要，对公司未来的发展也会有很大的帮助，而我也真正意识到公司的发展需要更多像你这样出色的人才。”
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