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巧用理智解决问题(第2页)

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“那根中指又是什么意思?”

“代表‘君’,‘天地君亲师’的君。”

纪晓岚伸出左手,指着右手的中指说道,“从左边数起,天地君亲师,中指是君;从右边数起,天地君亲师,中指仍是君;因此中指代表君。”

乾隆皇帝听后笑道:“爱卿机智可嘉,恕你无罪!”

君臣之间,关系像乾隆皇帝和纪晓岚这般亲密的恐怕不多。

但是作为臣子来讲,即使和皇上的交情比较好,也是马虎不得的。

一句话说得不恰当,就不只是争执的问题了。

皇上的心情要是被你弄糟了,让你掉脑袋都是有可能的。

这里纪晓岚先是对情况估计不足,说了几句不应该说的话,好在他机智过人,用他的三寸不烂之舌及时地补救了自己的过失。

当然,这样的机智并不能从根本上解决你所遇到的问题。

但是在问题初露端倪的时候,你巧妙地运用机智,则至少可以让气氛更缓和些,而缓和的气氛又对解决问题有极大的好处。

我们所看到的诸多争吵,正是一开始就处于不可开交的气氛中,处理不好,必然会向着不好的方向发展。

这个时候用“一言不合”

来形容最合适不过了,这“一言”

仿佛浇在火上的油,让双方都失去了理智。

如果能在恰当的时候巧妙地运用理智,便仿佛是浇了瓢水,能让大家以冷静的头脑解决面临的问题。

一位女士走进一家商店,气冲冲地问道:“你们这些奸商,前些天我花了好几千从你们这儿买的这条黑狐皮围巾,为什么沾上一滴水就变色了呢?”

听完顾客的抱怨,商店老板慢慢说道:“这狐狸精还真是厉害,把它做成围巾了,居然还能如此变化多端。”

顾客想着自己上当了,必然怒气冲冲地跑来理论。

如果老板表现的是蛮横的态度,一场恶斗不可避免。

要想彻底解决好这个问题,恐怕还需要商店老板和顾客真心诚意地坐下来协商,仅仅凭老板的一句幽默话语并不能解决他们之间的矛盾。

但正是这句话让顾客看到了老板的诙谐和坦诚,而没有使他们在一开始就处于剑拔弩张的境地,相信他们也能在一个更好的氛围中来商讨解决的事宜。

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