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相对于乘客和售票员，谈判双方的对立状态就更加严重了。
其实道理也一样，要是能把你的谈判对手变成你的听众，那你在谈判桌上自然如鱼得水。
要想对方成为自己的听众，自己就要注意说话的方式，把握好说话过程中的一些细节问题，像是停顿、重点、强调、说话的速度等往往容易被人们忽视，而这些方面都会在不同程度上影响说话的效果。
一般来讲，如果说话者要强调谈话的某一重点时，停顿是非常有效的。
试验表明，说话时应当每隔30秒钟停顿一次，一是加深对方印象，二是给对方机会对提出的问题做出回答或加以评论。
当然，适当的重复，也可以加深对方的印象。
有时，还可以运用加强语气，提高说话音调以示强调或表明说话者的信心和决心。
这样做要比使用一长串的形容词效果要好。
说话声音的改变，特别是恰到好处的抑扬顿挫，会使人消除枯燥无味的感觉，提高听话者的兴趣。
此外，清晰、准确的发音，圆润动听的嗓音，也有助于提升讲话的效果。
在谈判中，应注意根据对方是否能理解你的讲话，以及对讲话重要性的理解程度，控制和调整说话的速度。
在向对方介绍谈判要点或阐述对主要议题的意见时，说话的速度应适当减慢，要让对方听清楚，并能记下来。
同时，也要密切注意对方的反应。
如果对方感到厌烦，那可能是因为你过于详尽地阐述了一些简单易懂的问题，说话啰唆或一句话表达了太多的意思；如果对方的注意力不集中，可能是你说话的速度太快，对方已跟不上你的思维了。
总之，你若是想你说的话实现很好的效果，就必须注意说话的方式。
等到对方成为你忠实的听众时，你便能轻松地主控谈判的进程，并最终赢得胜利。
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