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03.追求细节完美，工作之中无小事
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小事成就大事，细节铸就完美。
于细微之处用心，于细微之处着力，这样日积月累，你的工作才能渐入佳境。
当宝洁公司刚推出汰渍洗衣液时，市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升，可是没过多久，这种强劲的增长势头就放缓了。
宝洁公司的销售人员非常纳闷，虽然他们进行过大量的市场调查，但一直找不到销量停滞不前的原因。
面对这样的情况，宝洁公司召集了很多消费者开了一次产品交流会。
会上，有一位消费者的发言引起了宝洁销售人员的注意。
他抱怨说：“汰渍洗衣液的用量太大了。”
宝洁的领导们忙追问其中的缘由，这位消费者说：“你看看你们的广告，倒洗衣液要倒那么长时间，衣服是洗得干净，但要用那么多洗衣液，算起来更不划算。”
听到这番话，销售经理赶快把广告找来看，才发现在汰渍的广告中，展示产品时倒洗衣液的时间有3秒钟，而其他品牌洗衣液的广告，这个时间仅为1.5秒。
仅仅1.5秒的时间差距，仅仅是在广告上这么细小的一点问题，就对汰渍洗衣液的销售和品牌形象造成了严重的影响。
这是一个细节制胜的时代，因此我们的工作无论大小，都要注意细节，数据应该非常准确，严格要求自己，这样工作才能做到位。
一名法国人到上海参加一个商务会谈，入住在一家五星级酒店里。
早晨，当这个法国人从房间出来准备吃早餐时，一名漂亮的服务小姐微笑着和他打招呼：“早上好，史密斯先生。”
法国人感到非常惊讶，他没有料到这个服务员竟然知道自己的名字。
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