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六、情绪遥控器
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天堂与地狱
有一次，一位好斗的武士质问一位禅师，让他解释何为极乐世界，何为地狱。
禅师叱责道：“粗鄙之辈，何足论道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。
他从刀鞘中拔出长刀，吼道：“如此无礼，我杀了你！”
禅师平静地回答：“彼为地狱。”
武士突然领悟到禅师所说的地狱指的是他受到愤怒的控制，于是立刻平静下来，把刀插回刀鞘，向禅师鞠躬，感谢他的点拨。
禅师又说：“彼为极乐世界。”
上面的小故事让我们真切地感受到一个人的情绪状态对他的生命状态的影响。
当一个人被积极情绪推动的时候，他就像生活在天堂中，周围人也会受益；当这个人被负面情绪绑架，情绪失去控制时，他就像生活在地狱中，会做出一些不理智的行为，给自己和他人造成不利的影响。
著名的情商大师丹尼尔·戈尔曼认为人们首先要认识情商（EQ）的重要性，改变过去只重视智商（IQ），认为高智商就等于高成就的传统观念。
他通过科学论证得出结论：情商是人类最重要的生存能力，今生的成就至多20%可归诸智商，另外80%则要受其他因素（尤其是情商）的影响。
他认为影响组织领导成败的关键在于领导者的情商。
在任何人类团体中，领导者都具备影响人的情绪的最大力量，而只有最杰出的领导者，才能体会到情绪在工作场合扮演的重要角色。
良好的情绪不仅可以达到提升企业业绩、留任人才等有形的收获，还有许多重要的无形收获，如提高士气、冲劲及责任感。
丹尼尔·戈尔曼认为，在群体中工作的人都能捕捉到相互的情感。
因此，群体中的成员能够创造出一种“情感汤”
（emotionalsoup），每个成员都将自己的“调味品”
加于其中，但只有领导者的“调味品”
才是最主要的。
人们通常将领导者对某事的情感反应作为最有效的反应，并进而自动调整自身的反应。
这就意味着在某种程度上领导者设定了情感标准。
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