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察言观色，对症下药询问
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我们每天都要和形形色色的人打交道，面对的脸色也是不尽相同的。
无论是上司的脸色也好，还是同事朋友的脸色也罢，都要擦亮眼睛去观察，做到心中有数。
看清楚了对方的喜恶之色，才能做到对症下药。
如果忽视对方的心情而我行我素，就不免有出口成祸的尴尬。
心理学家认为，人和人之间的情感沟通，来自双方的共鸣。
假如双方对同一事物有着相同或者相似的内心体验，那么就会产生共鸣。
通常情况下，共鸣主要由两个方面组成：一是双方都感兴趣的话题，或对方想听的话；二是一方真心投入，用热情带动另外一方。
当然，这种因共鸣产生的沟通也是符合吸引力法则的。
满足感吸引更多的满足感，人与人之间的情感沟通决定着双方关系的亲密度，而情感沟通的要点就在于双方要产生共鸣。
一个人的面部表情是内心活动最真实的写照，表现出了一定阶段的喜怒哀乐。
透过人的表情就能准确地掌握对方的内心波动和情绪变化，因此，在交际之中一定要学会察言观色的本领。
不同的时间，不同的环境，每个人的心情也不尽相同，我们只有学会了察言观色，才能洞悉一个人的内心世界，说出对方想听的话，获得别人的信赖和尊重。
有一位年过花甲的老太太去参加一个聚会。
她对自己进行了一番精心打扮，头发纹丝不乱，项链耳环都是经过了仔细的挑选之后才带上的，就连指甲上也仔细地涂上淡淡的色彩。
但是因为年纪太大，满脸的皱纹和打颤的左手无法掩饰。
有一位年轻漂亮的女士对这位老太太有些轻视，向同伴们低声笑道：“看这位老太太的脸和核桃皮似的，还要打扮成这样，岂不成了老妖精了么？”
她的伙伴们听到之后，肆无忌惮地在客厅之中大声地笑了起来。
这位漂亮女士的评价固然是没有错的，却让当事人听了感到不舒服。
老太太微笑着走了过来，尽管她的表情比较慈祥和善，但是张开涂着口红的嘴巴的样子实在是有点丑陋。
她对这位年轻的女士说：“漂亮的女士，实在是没办法，我已经患帕金森综合症两年了，无论怎么打扮都不能掩饰现在的苍老和丑陋。”
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