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第五章掌握分寸——管理者批评员工的说话技巧
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批评，是指人际交往中一方对另一方所犯的错误、存在的不足和观点见解方面的不正确而进行得体、恰当、有效的指责。
就本质而言，批评是令对方产生不快、感到心理压力的活动。
没有人喜欢受到批评，也正因为如此，如果批评的方式不得当，就很容易给双方的关系和工作带来消极的影响。
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