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第二部分 高效高准度的不败工作法(第1页)

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第二部分高效、高准度的不败工作法

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第九章 从小问题看事实的全貌

在解决问题的时候,你是抱持着差不多的心态只求解决眼前的问题就好,还是会彻头彻尾深究问题背后的原因呢?

我有一次辅导一家制造业企业,发现他们在处理产品异常时,并没有清楚的逻辑和步骤,都是靠“自己的经验”

解决问题,所以问题反复发生,设备工程师也为此感到苦恼。

其实,解决问题有既定逻辑和步骤,因此我建议他们下次遇到设备异常时,最好用“解决问题的八个基本流程”

处置,如图9-1所示。

图9-1 解决问题的八个基本流程

因此,我便给设备工程师们培训,期待他们把基本的解决问题能力用在实际工作上。

上课是一回事,实际解决问题又是另一回事。

我把一则小故事分享给大家,同时也探讨解决问题应该有的步骤和正确做法。

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