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心得3 拥有固定的判断标准，就能减少30%的工作量
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不能站在过去的延长线上思考
读到这里，可能有读者会想：
“把工作交给部下去做倒是可以，但这样不会使部下变得太忙，导致加班时间增加吗？”
确实如此。
但参与型管理者不仅要分配工作，还要对整体的工作量进行统筹和规划。
请将目标定为，减少30%的工作量。
如果只是减少10%～20%的话，效果并不明显。
即便制定了这样的目标，很多人可能也不知道具体应该怎么做，不知道哪些工作是多余的，结果还是保持了原样。
会出现这种情况，是因为你仍然站在过去的延长线上进行思考。
要有一个明确的判断标准，而且这个标准不能是过去的延续。
如果是对成果没有影响的工作，哪怕是一直以来的惯例，也要干脆地将其取消。
你要做的不是“业务改善”
而是“业务改革”
。
不要凭经验做判断
我在举办企业培训时，都会向参加者介绍分辨工作是否属于无用功的判断标准。
这个标准包括以下3点：
①取消这项工作，对顾客满意度造成不好的影响
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