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你中有我，我中有你
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很少有人会对“让客户参与项目中”
这个提议有所异议，大部分人认为，这样做将会严重影响整个项目的进度和质量。
但不可否认，对此提议表达异议的人大多都过于看重短期的利益。
其实，麦肯锡的每一个项目都鼓励客户可主动地参与进来。
在项目进行的过程中，并不是注重如何完美地解决问题，而是注重如何与客户进行交流、沟通，最终和客户一起解决问题，赢得胜利。
与客户不断地沟通，共同探讨解决问题的方案，这是一种互动的方式，而不是将自己关在办公室里，独自钻研解决问题的方案。
在项目进行中，首先要避免发生“无效率”
的情况，不要把客户“晾”
在一边，要懂得让客户发挥更关键的作用。
总的来说，与客户的合作是保证项目工作质量的最好方式。
其中，除了麦肯锡解决问题的技能和知识会起到关键性作用之外，客户的业务知识也会起实质性的作用。
所以，有必要让客户公司的领导层参与到项目的每一个环节，在恰当的时机，也可以要求客户中的人员帮助完成项目的某一项研究。
这样做能带来五点益处：
第一，在降低费用的同时，大大提高咨询人员的工作效率，尤其是针对初期项目收集并整理事实数据的阶段。
第二，协助领导者持久并实质性地改善组织绩效。
第三，对于员工而言，这种方式可以使得他们拥有更加积极乐观的工作环境，并且给予他们成长和进步的机会。
第四，可加深对客户公司的了解和客户公司文化的了解。
以后与客户交流方案时，可以自然地融入客户公司的实际发展，从而得到对方的肯定和支持，让客户更积极地配合所提出的建议方案。
第五，更有效地向客户公司传授现代管理技能。
案例
一位富有创意的麦肯锡校友开发了一个反馈协调系统，用以促进团队和客户的深层次沟通，他对整个过程是这样回忆和评价的：
“提高团队工作效率的电子反馈系统是我最重要的工作：
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