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“快五点了。
今天收工早,没什么事。”
“你吃饭了吗?”
“还没。
等会儿吃。”
“你按时吃饭。”
“你也是。”
陈浩说,“明天下午的会,你中午一定要吃东西。
不要因为紧张就不吃,空腹状態会影响判断力。”
“好。”
“你把明天要带的资料准备好,今天晚上早点睡。”
“好。”
“飞鸿。”
“嗯?”
“你记住一句话——我们是合作伙伴,不是附庸。
你去谈的时候,带著这个心態进去。”
俞飞鸿把这句话在心里默念了一遍。
“我记住了。”
掛了电话,俞飞鸿站在窗前,握著手机,没有动。
手机屏幕暗下去了,她按了一下亮起来,又暗下去了,她又按了一下。
她翻到和陈浩的通话记录,那一条显示著十一分钟。
她看了两秒,把手机放在桌上,坐下来,开始整理明天要带的资料。
北方航空的合作协议复印件、携程过去三个月的用户分析报告、积分系统的上线数据、呼叫中心的扩容计划、下个季度的增长预测。
她把每一份文件都翻了一遍,把重点內容用萤光笔標註出来,在便签纸上写下可能被问到的问题和应对话术。
做完这些,已经快七点了。
她站起来,走到窗边,发现天已经黑了。
办公室里的灯亮著,白色的日光灯把整个房间照得通亮,但窗外的城市已经沉入了夜色之中。
手机震动了。
她拿起来看,是陈浩发来的一条语音消息,时长四分多钟。
她点开,把手机贴在耳朵上,走回办公桌前坐下来。
陈浩的声音从听筒里传出来,不急不慢,像是在跟她面对面坐著聊天。
“飞鸿,我掛了电话之后又想了想,觉得还有一些东西没说清楚。
明天你去了之后,对方可能会提几个问题,我先帮你拆一下。”
“第一个问题,他们可能会说『你们携程的量太小,不值得北方航空给你们特殊政策。
你不要去爭量大小,你就告诉他们,携程的增长率是行业平均的五倍,按照这个速度,一年之后携程就会成为你们的前五大销售渠道。
量大小是静態的,增长率是动態的。
他们看的是未来,不是现在。”
“第二个问题,他们可能会说『你们的用户都是低端客户,对北方航空的品牌没有价值。
你把用户分析报告给他们看,告诉他们携程用户的平均票价是市场均价的百分之一百二十。
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