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俞飞鸿没有否认，也没有承认，只是沉默著。
“飞鸿，我问你一个问题。
你开一个门店，这个门店能做多大？它能覆盖的范围是多少？方圆三公里？五公里？一个城市你最多开几个门店？十个？二十个？你开完北京，还要开上海、广州、深圳，你要开多少个门店才能覆盖全国的主要城市？”
“至少上百个。”
俞飞鸿说。
“上百个门店，每个门店每个月的固定成本是多少？你算过没有？”
“赵磊算过，一个门店一年二十万起步。”
“一百个门店，一年两千万。
携程现在的年收入是多少？”
俞飞鸿翻了一下笔记本，“今年预计总收入不到一百万。”
“你拿两千万的成本去追一百万的收入，这个帐算得过来吗？”
俞飞鸿没有说话。
“而且这不是钱的问题。”
陈浩继续说，“你开了门店，你的团队精力就会被分散。
你要管门店的选址、装修、招聘、培训、考核、巡店——这些事哪一件不需要时间？你把精力花在这些事情上，网站还做不做了？呼叫中心还管不管了？技术团队还带不带了？”
俞飞鸿深吸了一口气，“所以你的意见是——”
“我的意见很明確。
不做线下门店，一步都不退。”
这个话说得很硬，没有留任何余地。
俞飞鸿握著手机，指尖微微收紧了一些。
“但刘志远说——”
“刘志远说的那些话，听上去有道理，但经不起推敲。
他说门店能带来订单，但你有没有想过，一个用户走进你的门店，他面对的是你的店员，不是你的网站。
他这一次在你这里订了票，下一次他凭什么还要来？因为你的店员態度好？那如果对面开了一家门店，店员態度更好，他就去对面了。
线下的竞爭是没有壁垒的，你今天能做的东西，明天別人就能复製。”
“那线上就有壁垒吗？”
“线上有。
线上的壁垒是数据、是算法、是用户体验、是品牌认知。
这些东西是一点一点积累起来的，別人想抄也抄不走。
但线下门店没有这种积累，你今天租的店面，明天房东不租给你了，你就没了。
你今天雇的店员，明天被对面挖走了，你就没了。”
俞飞鸿把陈浩说的这几句话在笔记本上记了下来。
写完之后，她看著自己写的那些字，忽然觉得刚才脑子里那些摇摆不定的想法，像是被一阵风颳散了。
“那刘志远提的那个问题怎么解决——用户认知度不够，怎么快速打响品牌？”
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