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87、巧妙指出他人的错误
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巧妙指出他人的错误是精明人办事必知的技巧。
每个人都会犯错,这个道理大家都知道。
可是一遇到自己的身上,很多人就会犯嘀咕:难道要我承认我不如别人?于是很多时候,人们不愿意承认自己的错误。
这在实际生活中已是屡见不鲜的例子。
下面这个真实的故事发生在美国,它告诉人们,有时候以暗示的方法巧妙指出他人的错误,反而能使事情得到完满解决。
克洛里是纽约泰勒木材公司的推销员,他承认多少年来,他总是明白指出那些脾气大的木材检验人员的错误,“因为那些检验员,”
克洛里说,“和棒球裁判一样,一旦裁决下去,决不肯再改。”
后来克洛里看出,他虽在口舌上获胜,却使公司损失了成千上万的金钱,因此,他决定改变技巧,不再抬杠了。
他自述了决定改变后的一件事:
“有一天早上,我办公室的电话响了,一位愤怒的主顾在电话那头抱怨我们运去的一车木材完全不合乎他们的规格。
他的公司已经下令停止卸货,请我们立刻安排把木材搬回去。
在木材卸下1/4车后,他们的木材检验员报告说,55%不合规格,在这种情况下他们拒绝接受。
“我立刻动身到对方的工厂去。
途中,我一直在寻找一个解决问题的最佳办法。
一般在那种情况下,我会以我的工作经验和知识,引用木材的初级规格,来说服对方的检验员,那批木材符合标准。
然而,我又想,还是把学到的做人处世原则运用一番看看。
“我到了工厂,发现科主任和检验员闷闷不乐,一副等着抬杠吵架的姿态。
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