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如何批评下属也是一种情商艺术(第1页)

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如何批评下属,也是一种情商艺术

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俗话说,人无完人,作为领导者,在管理企业和下属的过程中,难免会遇到员工和下属犯错的情况,此时,如何批评下属就体现了领导者的情商艺术。

合理、中肯、委婉的批评往往更能让下属认识到自己的错误,同时,他们会受到鼓舞,继而改正错误。

实际上,很多领导者也已经认识到批评艺术在管理员工中的重要性。

对此,美国前总统约翰·卡尔文·柯立芝提出了“肥皂水效应”

约翰·卡尔文·柯立芝于1923年成为美国总统,他有一位女秘书,虽长得很漂亮,但在工作中却常因粗心而出错。

一天早晨,柯立芝看见秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿的这身衣服正适合你这样漂亮的小姐。”

这句话出自柯立芝口中,简直让女秘书受宠若惊。

柯立芝接着说:“但也不要骄傲,我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”

果然从那天起,女秘书在处理公文时很少出错了。

一位朋友知道了这件事后,便问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出来的?”

柯立芝得意扬扬地说:“这很简单,你见过理发师给人刮胡子吗?他要先给涂些肥皂水,为什么呀,就是为了刮起来使人不觉得痛。”

“肥皂水效应”

告诉人们,在批评别人时要采取巧妙而正确的方式,以减少批评的负面效应,达到批评的目的。

将批评夹在赞美中,使被批评者愉快地接受对自己的批评。

以赞美的形式巧妙地取代批评,以看似简捷的方式达到直接的目的。

的确,批评下属,也要靠技巧。

不要用恶语中伤他人,劝告他人时,如果能态度诚恳、语出谨慎,将会得到更多的友谊和人缘,达到事半功倍的效果。

我们先来看伏尔泰的批评技巧。

伏尔泰曾有一位仆人,有些懒惰。

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