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沟通与人际关系规则2不知不觉“好感度”
下降?
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好感度可以用简单的方法提高;相反,也会在不知不觉中下降。
周围的人觉得你“很讨厌”
吗?
沟通中“好印象”
很重要
社会中有人会给人留下好印象;相反,也有人会给人留下不好的印象。
虽然有些人是初次见面,但总让人觉得彼此之间没什么距离;而有些人经常见面,却总让人有距离感。
这一点很重要,在这里重复一遍,在沟通时,如果对方对自己有好感,那是非常有利的。
说到“好感”
,也许你会觉得这是人生来就有的天性,然而,通过分析人们会在何时感觉到“印象好”
、何时感觉到“印象不好”
,我们会发现,任何人都可以给人留下“好印象”
。
许多企业进行如宾馆培训、空姐培训、主题公园培训等让员工掌握具体待客技巧的培训,使其提高待客质量。
为什么要从珍贵的收益中拿出数十万日元的经费去培训员工呢?这是因为企业管理者们都很清楚,即使做事时为对方考虑,但如果没有掌握要点,也可能会使对方感到不快。
案例3有好感度和没有好感度
小隆因为企划书的事情被科长狠狠地批评了。
虽然科长的理由是这个企划书与去年负责人所做的很像,但也不至于如此生气吧,小隆难以理解。
他没有打算马上重新写企划书,而是决定去总务部拿透明文件夹,调整下心情。
小隆:“爱美,请给我100个透明文件夹。”
爱美:“一时没有那么多哦。”
小隆:“突然有说明会,马上就要。”
刚被科长训斥了的小隆,对不相关的爱美也不客气了。
爱美:“干吗这么严厉,没有就是没有。
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