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6.善于刺激消费者的感官系统
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北京大学的H教授同我探讨商业话题的时候，提到了一个非常新颖的词“感官营销”
，他认为感官营销是故事行销中一个重要的组成部分，或者说二者可以完美融合在一起。
很显然，故事的真实性并不是消费者或客户可以完完全全判断出来的，为了验证故事的可靠性与真实性，消费者会自觉不自觉地动用思维进行思考，或者直接运用自己的感官去感知，比如对对方所说内容进行验证，对对方讲故事的场景进行分析，对相关的背景和环境进行分析，这些都可以帮助他们确保自己不会在故事中感到无所适从。
因此，对于销售人员来说，他们所要做的就是刺激顾客的感官，或者创造一种更好的环境，好让顾客有机会通过感官系统来感知产品以及氛围，最终强化故事的说服力。
这就是感官营销的一个动机，那么什么是感官营销呢？
所谓感官营销是指企业经营者在市场营销中，利用人体感官的视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉，开展以色悦人、以声动人、以味诱人、以情感人的体验式情景销售，其诉求目标是创造知觉体验的感觉，让消费者参与其中并有效调动消费者的购买欲望的一种营销模式。
现代生理学、心理学的研究证明，在人们接收到的外界信息中，83%的信息是被眼睛捕获的，11%要借助听觉，3.5%依赖触觉，其余的则源于味觉和嗅觉。
那么商家如何去了解和刺激消费者的感官呢？他们所能做的究竟有多少？或者说他们在具体的销售活动中，是否正确地实施了自己的感官营销计划？
很显然刺激感官的关键在于，商家必须了解那些感官的特性，视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉，这些感觉通常带有一点反射性机制，一切都是自然而然体验到的，所以销售环境的氛围和基本的设置很重要，这些环境和背景的设置才是凸显出故事能量的辅助因子。
比如浪漫的法国人在销售的时候毫不含糊——“即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。”
高卢雄鸡的销售头脑和技巧具备了一定的浪漫色彩，而这就是借鉴了视觉效应，而这种视觉效果往往更能够触动消费者的情感。
比如节假日里商店的喜庆摆设就代表了愉悦，古董店里的古朴装饰透露着浓浓的历史气息，当这些视觉效果与故事完美结合起来之后，销售的效果会更好。
在营造氛围方面，听觉刺激同样非常重要。
在书店工作的人总是习惯播放一些舒缓的、轻松的音乐，这样一来，美妙的音乐就可以成为很好的销售背景，只要售货员讲一些有关书籍的轻松故事，就可以借助良好的氛围来打动购书的人。
麦当劳里播放的欢快的音乐可以引导那些追求个性的年轻人前来就餐；服装店里轻快的音乐，往往会提升销售人员的故事煽动性，从而有效促进消费者购买；咖啡店里低沉舒缓的音乐正好迎合了消费者聊天、享受生活的冲动。
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